售后服务方案

1. 提供及时周到的售后服务；

2. 在接到用户通知做出响应，到达现场服务；不能在规定时间内修好的情况下，做出多种应对方案，与用户协商确定；

3. 免费为用户提供中文操作手册并培训操作人员，其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养，直至操作人员能够独立的操作使用；

4. 软件升级及故障处理：如由于软件原因发生严重故障造成设备不能工作，免费排除故障、安装软件；

5. 在质保期外，实行有偿终身上门维修服务，同时为用户提供咨询意见，只收取维修所需原材料费用，长期成本价供应零部件，实行不定期巡检，终身提供广泛而优惠的技术支持及备件供应；

6. 售后服务由专职人员负责，严格执行产品质量回访机制。

7. 售后服务承担单位：乐发II500

总部地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区武大科技园航域二区A1栋一层

机械设计与总装中心地址： 湖北省武汉市东湖新技术开发区高新五路光谷新动力20栋一层、二层

机械制造中心地址： 湖北省武汉市东湖新技术开发区高新六路10号众博工业园1号厂房1036

西安办事处地址：西安市碑林区长乐坊街超英长乐家园